Manual : sebuah sistem untuk rumusan-rumusan kebijakan yang telah disahkan dan petunjuk-petunjuk terkait serta formulir-formulir pendukung untuk mengarahkan organisasi menuju sebuah tujuan operasional tertentu. Kebijakan : sebuah pernyataan tentang arah tindakan dengan rumusan tujuan dan ruang lingkup untuk dijadikan pedoman bagi pembuatan keputusan dalam suatu situasi tertentu dalam kerangka untuk mewujudkan tujuan perusahaan jangka pendek dan jangka panjang dan mewujudkan filosofi manajemen. Prosedur : Satu rangkaian langkah-langkah yang telah dirumuskan yang diikuti urut-urutan yang jelas untuk memastikan tercapainya kesesuaian antara pedoman kebijakan dengan prosedur-prosedur yang harus dilaksanakan. Activitas: Sebuah tindakan, bagian atau keputusan yang menjadi bagian dari sebuah prosedur. Tugas : Perincian secara detil atas aktivitas yang menjelaskan hal-hal apa saja yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan sebuah aktivitas Formulir : format dokumen yang berisi instruksi dan ruang-ruang untuk pengisian data untuk digunakan sebagai alat pengawasan atas